NTSI Business Technology Monitoring (BTM)

NTSI bietet Ihnen mit dem NTSI-CAx-Bug Tracking System erstmals ein speziell auf CAx-Umgebungen angepasstes webbasiertes Tool an über das definierte User aus CAx - Arbeitsgruppen /-Abteilungen zeitecht System-Ereignisse standardisiert melden können und so im Rahmen eines Second-Level-Supportes unterstützt werden können.

Unternehmen setzen so den Focus weg vom SLA hin zum Business- / Applikations-Output, Performance und -Verfügbarkeit. Die CAx-Abteilung hat erstmals die Möglichkeit sämtliche Events und Incidents ( unabhängig ob plattform- oder applikationsresultiert ) dokumentieren zu können und qualifizierten Second-Level-Support für alle bisher unspezifischen Ereignissen leisten zu können.

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